Formas de compra, pago y envío

Gracias por tu visita a www.pharmasophie.com. Ante cualquier duda o problema que no puedas resolver con esta página, no dudes en ponerte en contacto con el  Servicicio Atención al Cliente, clientes@pharmasophie.com o al teléfono (+34) 931 190 707. A continuación te detallamos como gestionar tu forma de compra, pago y envío.

 

Envíos Pharmasophie

Formas de compra

Puedes realizar tu compra mediante:

-nuestra Apotheke online: www.pharmasophie.com
-por email: pedidos@pharmasophie.com
-por teléfono: (+34) 931 190 707

Si haces tu pedido por e-mail o teléfono, indícanos los siguientes datos:
-tu pedido
-datos fiscales
-teléfono de contacto
-dirección y horario de entrega

 

Formas de pago

Para pagar tu compra, puedes utilizar:

-tarjeta de crédito o de débito.
-tu cuenta PayPal.
-transferencia bancaria.
-contrareembolso. El coste de la gestión del reembolso por parte de la empresa de paquetería es del 4% del importe del pedido, con un mínimo de 2€, que quedará indicado en tu carro de compra.

¿ ES SEGURO? Todos los sistemas de pago en Pharmasophie Apotheke & Spa, SL son 100% seguros gestionados exclusivamente por los sistemas bancarios a través de protocolos encriptados y servidores seguros SSI y HTTPS. Pharmasophie Apotheke & Spa, SL nunca dispondrá de tus datos bancarios ni de tus tarjetas.

¿CUANDO PAGO? Para las tres primeras formas de pago, el pago se realiza al finalizar el pedido indicando la forma de pago. Tu pedido se procesará en el momento en que comprobemos el pago o recibamos un comprobante del mismo. En el caso de escoger la forma de pago contra reembolso, el pago se realizará en metálico al recibir el pedido en la dirección indicada, entregando el dinero al mensajero.

¿COMO SE QUE HAN RECIBIDO MI PAGO? El comprobante de compra que corresponde al pedido te llegará por email y podrá consultarse en el apartado ‘Mi cuenta > Mis pedidos’.

¿ANTE CUALQUIER PROBLEMA? Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo a:  clientes@pharmasophie.com . Te ayudaremos encantados para cualquier caso o resultado fallido.

 

Condiciones de envío


¿CUANDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
 Entregamos tu pedido mediante nuestra agencia de transportes en un plazo de 24 a 48 horas en toda la Península y 72 horas en Baleares (2 a 3 días laborables) después de haber recibido el pago en cuenta - o después de haber confirmado el pedido por teléfono en caso de pagar contra reembolso. Si deseas recibir tu pedido en sábado (España) también puedes hacerlo por un coste de 7,99€ o gratis en compras superiores a 149€.

¿CUANTO CUESTA EL ENVÍO? Tú envío puede ser fácilmente gratis, ahórrate el transporte por muy poco.

-Gratis si tu compra supera los 69€

-Península (España, Portugal y Andorra): 7,87€, o gratis en compras superiores a 69€

-Comunidad Europea: 18€ para pedidos de peso igual o inferior a 2Kgs.

-Resto de Europa: 31€ para pedidos de peso igual o inferior a 2Kgs.

-América del norte: 40€ para pedidos de peso igual o inferior a 2Kgs.

-América central: 50€ para pedidos de peso igual o inferior a 2Kgs.

-América del sur: 45€ para pedidos de peso igual o inferior a 2Kgs.

-Asia: 40€ para pedidos de peso igual o inferior a 2Kgs.

-Africa: 50€ para pedidos de peso igual o inferior a 2Kgs.

-Oceania: 50€ para pedidos de peso igual o inferior a 2Kgs.

Por el momento puede solicitar el envío a través de MRW y en breve ofreceremos otros métodos de envío.

Si desea otro tipo de envío (superior a 2 kg) o tiene dudas sobre envíos internacionales, por favor contáctenos en info@pharmasophie.com.

¿DONDE Y CUANDO PUEDO RECIBIR EL PEDIDO? A la dirección que nos indiques (la propia, la del trabajo, un vecino, un destinatario de tu regalo…) o un punto de recogida de nuestra empresa de reparto.

¿ME AVISARÁN CON ANTELACIÓN DE LA ENTREGA? Nuestro proveedor de transporte, MRW o Redyser, se pondrá en contacto contigo avisándote con antelación de cuando pasará a llevarte el pedido.

¿Y SI NO ME ENCUENTRA EL REPARTIDOR? Se pondran en contacto contigo para acordar una nueva entrega sin coste alguno. De forma alternativa, también puedes acordar pasar a recoger tu pedido en cualquiera de los más de 800 puntos de recogida de MRW en España, o puntos kiala de Redyser, si así lo prefieres.

¿QUÉ HAGO SI NO LO RECIBO? Si tienes una demora en la entrega de tu pedido comprueba el estado de tu pedido en  “mi cuenta”, apartado “mis pedidos”. Allí puedes ver el estado de cada uno de ellos . Para cualquier otra duda contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en clientes@pharmasophie.com